L’attractivité touristique par l’approche « parcours client »

Note rapide Économie, n° 775

23 mai 2018ContactLaurent Queige, Marion Tillet, Vincent Gollain

Alors que les flux de visiteurs internationaux dépassent aujourd’hui les 1,3 milliard, les trajectoires de développement touristique des grandes destinations se différencient par leurs stratégies. Les plus performantes associent à leurs offres de séjour des études poussées sur les attentes de leurs visiteurs, inspirées du « parcours client » développé par le marketing. Comment ce concept s’applique-t-il à l’univers du tourisme ? Quels enseignements les professionnels peuvent-ils tirer d’une telle approche ? […]

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